Obchodní podmínky, Provozní řád, Zásady ochrany osobních údajů.

1. OBCHODNÍ PODMÍNKY

Lenka Bourová
Květnová 2404, 250 01 Brandýs nad Labem
IČO: 06057705

Web: pilates-lenka.cz

(dále jen "poskytovatel")

1. Rezervace lekcí a kurzů

Rezervace lekcí a kurzů probíhá výhradně prostřednictvím rezervačního systému Zenamu na webových stránkách poskytovatele.

Rezervace se stává závaznou okamžikem jejího potvrzení v rezervačním systému.

Klient je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

2. Platební podmínky

Lekce a kurzy lze hradit:

bankovním převodem,
v hotovosti,
prostřednictvím kreditu v rezervačním systému.

Kredit je na účet klienta připsán po uhrazení platby. Bez dostatečného kreditu není možné rezervaci vytvořit ani absolvovat lekci.

Zakoupené kredity jsou nevratné a nelze je směnit za peníze.

3. Ceník individuálních lekcí Pilates 1:1

Jednorázová lekce

850 Kč / 60 minut / 1 osoba

Balíčky

5 lekcí — 3 950 Kč
(790 Kč / lekce, platnost 2 měsíce)
10 lekcí — 6 900 Kč
(690 Kč / lekce, platnost 2 měsíce)

Platnost balíčků začíná dnem zakoupení. Nevyčerpané lekce po skončení platnosti propadají bez náhrady.

4. Storno podmínky

Kurzy

více než 3 týdny před začátkem kurzu: vrácení 100 % částky,
2 týdny před začátkem kurzu: vrácení 50 % částky,
při zrušení v den zahájení kurzu nebo v jeho průběhu: kurzovné propadá bez náhrady.

Klient může po předchozí domluvě zajistit za sebe náhradníka. V takovém případě se storno poplatek neúčtuje.

Skupinové lekce

Pokud se klient nemůže lekce zúčastnit, je povinen lekci omluvit nejpozději 6 hodiny před jejím začátkem prostřednictvím rezervačního systému. Při pozdějším zrušení lekce propadá.

Individuální lekce 1:1

Individuální lekci lze zrušit nejpozději 6 hodin před jejím začátkem. Při včasném zrušení se kredit vrací zpět na účet klienta.

Při zrušení méně než 6 hodin před lekcí nebo při nedostavení se na lekci kredit propadá v plné výši.

5. Zdravotní stav a odpovědnost

Klient potvrzuje, že je zdravotně způsobilý účastnit se lekcí a kurzů Pilates.

V případě zdravotních omezení je klient povinen konzultovat účast se svým lékařem a informovat instruktora o svém zdravotním stavu.

Klient se účastní lekcí na vlastní odpovědnost.

Lekce Pilates nenahrazují zdravotní péči ani fyzioterapii.

6. Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

zdravotní komplikace vzniklé v důsledku nevhodného zdravotního stavu klienta,
škody vzniklé nedodržením pokynů instruktora,
ztrátu nebo poškození osobních věcí klienta.

Tím není dotčena odpovědnost, kterou nelze vyloučit podle platných právních předpisů.

7. Změny lekcí a podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit:

rozvrh lekcí,
místo konání,
ceník,
obchodní podmínky.

O změnách budou klienti informováni prostřednictvím webových stránek nebo rezervačního systému.

8. Závěrečná ustanovení

Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 08. 5. 2026.

2. PROVOZNÍ ŘÁD

Lekce Pilates probíhají na následujících adresách:

Květnová 2404, 250 01 Brandýs nad Labem
Brandýský Matýsek, Zahradnická 1723/A, Brandýs nad Labem
Funatic Club, Krajířské náměstí 1762, Brandýs nad Labem

Povinnosti klientů

Klienti jsou povinni:

dostavit se na lekci včas,
používat vhodné sportovní oblečení,
respektovat pokyny instruktora,
dbát na bezpečnost svou i ostatních účastníků.

Pozdní příchod může vést ke zkrácení lekce bez nároku na náhradu.

Osobní věci

Doporučuje se nenosit na lekce cennosti ani vyšší finanční hotovost.

Poskytovatel nenese odpovědnost za věci odložené ve skříňkách ani mimo ně.

Hygiena a bezpečnost

Klienti jsou povinni dodržovat základní hygienická pravidla a chovat se ohleduplně vůči ostatním účastníkům.

Poskytovatel si vyhrazuje právo vykázat klienta z lekce při nevhodném nebo nebezpečném chování.

3. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Správce osobních údajů

Lenka Bourová
Květnová 2404, 250 01 Brandýs nad Labem
IČO: 06057705
E-mail: pilates.lenka@seznam.cz

(dále jen "správce")

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
informace o rezervacích a docházce,
platební údaje.

Zdravotní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud nám je klient dobrovolně poskytne.

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

rezervace a organizace lekcí,
komunikace s klienty,
vedení účetnictví a evidence plateb,
plnění zákonných povinností,
ochrany oprávněných zájmů správce,
zasílání informací o službách a novinkách (pokud klient udělí souhlas).

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

plnění smlouvy,
plnění právních povinností,
oprávněného zájmu správce,
souhlasu klienta.

5. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme:

po dobu trvání smluvního vztahu,
následně maximálně 3 roky od jeho ukončení,
účetní doklady dle zákonné povinnosti zpravidla 10 let,
marketingové údaje do odvolání souhlasu.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny:

provozovateli rezervačního systému,
poskytovatelům IT a hostingových služeb,
účetní nebo daňové kanceláři.

Se všemi zpracovateli jsou uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
využít právo na přenositelnost údajů,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Cookies

Webové stránky mohou používat soubory cookies za účelem:

správného fungování webu,
analýzy návštěvnosti.

Používání cookies lze upravit v nastavení internetového prohlížeče.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách poskytovatele.

Tyto zásady jsou platné a účinné od 08. 5. 2026.